Tanácsadóink a vállalatok különböző területein felmerülő projektvezetési, folyamatszabályozási, szervezet átalakítási és informatikai rendszer bevezetési tapasztalatukat már több magyar és nemzetközi nagyvállalatnál bizonyították.

Deák András ügyvezető igazgató, alapító tag		Diplomáját a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetemen szerezte 1993-ban. 1999-ben megszerezte a nemzetközi CMC (bejegyzett vezetési tanácsadó) fokozatot, tagja a Vezetési Tanácsadók Magyarországi Szövetségének. Szakmai pályafutását rendszerszervezői és IT auditori feladatokkal kezdte. Több mint 10 éves tapasztalata van a BPR és szervezetfejlesztés területén. 1999-tól több mint 4 évig a Hungarocamion Rt. stratégiai és szervezetfejlesztési vezetője volt. E pozíciójában a cégcsoport irányításában, stratégiájának, üzletpolitikájának, arculatának, illetve kiemelt szervezetfejlesztési és IT projektjeinek vezetésében vett részt. 2005-től a T-Systems Hungary Kft. vezető tanácsadója, majd a telekommunikációs terület tanácsadásért felelős vezetője volt. A Magyar Telekom Nyrt. jelentős szervezet-átalakítási és IT projektjeit vezette. 2006-tól a BCA Hungary Kft. ügyvezetője, több szektorban (telekommunikáció, gyógyszeripar, energetika) átfogó BPR projekt vezetője. A projektek segítségével több cég értékesítési szervezete újult meg; az esetenként több éves átalakítási programok az érintettek széleskörű bevonásával értek el mérhető hatékonyság javulást. Deák András fő szakterületei a szervezetfejlesztés és a folyamathatékonyság növelés.

Ivicsics László vezető tanácsadó, alapító tag		Mérnök informatikus diplomáját a Kecskeméti Műszaki Főiskolán, közgazdasági diplomáját a Budapesti Gazdasági Főiskolán szerezte. Pályafutását 1999-ben szoftverfejlesztőként a Nokia Hungary Kft.-nél kezdte, majd az Ericsson Magyarország Kft.-nél folytatta egy 3. generációs hálózatok tervezésével, fejlesztésével foglalkozó csapat vezetőjeként. 2002-től az Accenture Kft. tanácsadója, ahol főként CRM rendszerek bevezetésében, valamint BPR projekteken vett részt szakértőként. 2005-től a T-Systems Hungary Kft. vezető tanácsadója, majd a Telekommunikációs ágazat projektigazgatója. Ivicsics László jelentős külföldi munkatapasztalattal rendelkezik, melyet telekommunikációs és pénzügyi szektorbeli projekteken szerzett Olaszországban, Németországban és Lengyelországban. 2006-tól a BCA Hungary Kft. vezető tanácsadója, üzletfejlesztésért felelős vezetője. Több projekten vett rész szakértőként, illetve projektvezetőként a telekommunikációs- és a bankszektorban CRM és értékesítési területeken. Egy CRM-bevezetés során több projekt munkájának összefogásáért és koordinációjáért felelt, valamint a változáskezelés és a minőségbiztosítás területén is támogatást nyújtott.

Szécsi Gábor vezető tanácsadó, alapító tag		2003-ban mérnök informatikus diplomát szerzett a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetemen. 2003-tól az Accenture Kft. tanácsadójaként rendszerintegrációs projekteken CRM rendszerek bevezetésén és BPR projekteken funkcionális szakértőként tevékenykedett, mind hazai, mind külföldi vezető telekommunikációs vállalatoknál. 2005-től az Accenture Kft. vezető tanácsadójaként a Magyar Telekom Nyrt. jelentős projektjeit vezette, nevéhez fűződik az egységes üzlethálózat folyamatainak felmérése és a szinergiákon alapuló megoldások megtervezése. 2007-től a BCA Hungary Kft. vezető tanácsadója, a Rendszerintegrációs terület vezetője. A telekommunikációs szektorban több projekt vezetője CRM, értékesítés, marketing és számlázási területen is. Szécsi Gábor fő szakterületei a stabil, hatékony, az üzleti igényeket kielégítő IT rendszerek magas szintű tervezése, a részletes tervezés irányítása, valamint az implementáció E2E menedzselése.

Takács István vezető tanácsadó		Diplomáját 1997-ben szerezte a Budapesti Műszaki Egyetem Villamosmérnöki Karán. Szakmai pályafutását 1997-ben az IBM Magyarországi Kft.-nél kezdte, majd 1999-től az Andersen Consulting Kft. (később Accenture Kft.) tanácsadójaként rendszerintegrációs projekteken technikai, majd a későbbiekben funkcionális szakértőként tevékenykedett. 2002-től az Accenture vezető tanácsadójaként a T-Mobile Magyarország Rt. jelentős projektjeit vezette, kulcsszerepet vállalt az Amdocs CRM megoldás kialakításában. 2007-től a Vodafone EVO SAP projekten technológiai vezetőként tevékenykedett, majd 2009-ben a Paksi Atomerőmű Zrt.-nél támogatta az integrált műszaki irányítási rendszer verzióváltását. 2009-től a BCA Hungary Kft. vezető tanácsadója. Kulcsszerepet vállalt egy jelentős telekommunikációs vállalat CRM megoldásának kialakításában: vezette a kampány menedzsment megoldás bevezetését; a CRM Program magas szintű tervezésében projekt menedzser és technológiai vezető szerepben vett részt; az ügyfelet a Siebel CRM bevezetés projektben legacy és integrációs csapat vezetőjeként, az IT területek vezetőjeként, valamint cutover menedzser szerepekben támogatta. 15 éves munkatapasztalattal rendelkezik a rendszerintegráció, egyedi fejlesztés, illetve az üzleti tanácsadás területén, amelyet hazai, illetve külföldi vezető vállalatoknál szerzett a telekommunikációs, pénzügyi és energetikai szektorban.

Csapai Gábor vezető tanácsadó		Mérnök informatikus diplomáját 2003-ban a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Villamosmérnöki és Informatikai Karán szerezte. Pályafutását 2001-ben a Pannon GSM Távközlési Zrt.-nél kezdte az emelt díjas, majd a fizetési szolgáltatások szakértőjeként. 2005-től ugyanitt üzleti elemző. 2006-tól a DigiTV, majd a Metapay szolgáltatások bevezetésének műszaki projektvezetője volt. 2007-től a BCA Hungary Kft. vezető tanácsadója, legnagyobb telekommunikációs szektorbeli projektjének vezetője.2008-tól a SOA alapú értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatok bevezetési projektjének szállító oldali projektvezetője volt egy nagy telekommunikációs vállalatnál futó projekten. 2010-től rendszerintegrációs projekteken tölt be vezető szakértői és projektvezetői szerepet a CRM, Self Care és műszaki (OSS) rendszereket érintő fejlesztések kapcsán.

Tubak Péter vezető tanácsadó, alapító tag		Mérnök informatikus diplomáját 2002-ben, üzleti elemzői diplomáját 2004-ben szerezte a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetemen. 2003-tól a T-Systems Hungary Kft. tanácsadójaként CRM rendszerek bevezetésében, majd egyedi alkalmazások fejlesztésében, mint projektvezető szerzett szerteágazó tapasztalatokat. Részt vett a Magyar Telekom Nyrt. CRM rendszerének bevezetésében, és a magyar, illetve holland T-Mobile CRM implementációjának bővítésében. 2007-től a BCA Hungary Kft. vezető tanácsadója. Több projektet vezetett a telekommunikációs szektorban. SOA alapú egyedi alkalmazások tervezésében, implementációjának vezetésében vett részt, emellett projektmenedzserként feladata volt a projektekben érintett szállítókkal való kapcsolattartás is. 2010-től egy nagy telekommunikációs vállalat CRM projektjében nyújt szakmai támogatást, elsősorban a kapcsolódó rendszer oldali fejlesztések nyomonkövetése, a tervezés támogatása a feladata.

Kiss Csilla vezető tanácsadó		Kiss Csilla diplomáját a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Műszaki Informatika karán szerezte 2005-ben. Szakmai pályafutását az Accenture Kft.-nél kezdte, ahol többek között a Magyar Telekom Nyrt.-nél az értékesítési folyamatok támogatásának automatizálásán, incidens menedzsment bevezetésén dolgozott. Funkcionális szakértőként részt vett továbbá az integrált felhasználói portál és kampány menedzsment rendszer bevezetésén, illetve a konszolidált ügyfélkezelés kialakításában. 2008 májusától a BCA Hungary Kft. vezető tanácsadója. Eleinte egy gyógyszerkereskedelmi vállalat BPR projektjének projektmenedzsereként dolgozott, majd felügyelte a bevezetés fázisait is. A projekt célja a vállalat üzleti folyamatainak újratervezése és optimalizálása mellett a támogató tevékenységek rendszerének kiépítése volt. 2011 óta egy jelentős energiakereskedő vállalat értékesítési BPR projektjének vezetőjeként dolgozik, valamint részt vett a számlázási és ügyfélszolgálati tevékenység cégen belül történő megvalósításának koncepcionális tervezésében.

Sors Erika vezető tanácsadó		Diplomáját a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetemen szerezte Műszaki Informatika szakon. Szakmai pályafutását az Accenture Kft.-nél kezdte, ahol elsősorban a T-Mobile Magyarország Rt. CRM rendszerének bővítését és optimalizálását célzó IT projektekben vett részt. Feladati közé tartozott a funkcionális és technikai tervezés, az implementálás és a tesztelés, valamint az oktatás is. 2007-től a BCA Hungary Kft. vezető tanácsadója. Eleinte egy vezető telekommunikációs vállalatnál a webshopok integrálását célzó projekten dolgozott, majd 2008-ban egy gyógyszerkereskedelmi vállalatnál végrehajtott BPR projekten vett részt, ahol elsősorban a Field Force folyamatok felmérésével és optimalizálásával foglalkozott. 2008 vége óta szülési szabadságon van.

Normann Zsolt vezető tanácsadó		Mérnök informatikus diplomáját a Kandó Kálmán Műszaki Főiskolán (BMF) 1998-ban, MBA diplomáját a Budapest Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetemen 2002-ben szerezte menedzsment és gazdasági területeken. Szakmai pályafutását a T-Mobile Magyarország Rt.-nél kezdte szoftverfejlesztőként 1999-ben, majd projektvezetőként folytatta, míg 2004-től, immáron a Magyar Telekom Nyrt.-ben, CRM szakértőként dolgozott. Széleskörű tapasztalatot szerzett számos projekt keretében értékesítési rendszerek kialakításában, CRM rendszerbevezetések területén, BPR és vállalat-egyesülési programokban, nemzetközi vezetésű multikulturális CRM és számlázási megújítási programban. Több mint 12 éves munkatapasztalattal rendelkezik telekommunikációs környezetben az egyedi fejlesztés, projektvezetés, vállalati rendszerbevezetések területén. 2011-től a BCA Hungary Kft. vezető tanácsadója.

Sóvári Péter vezető tanácsadó		Közgazdász diplomáját 2001-ben a Szolnoki Főiskolán, majd MBA fokozatát 2010-ben a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetemen szerezte. Szakmai pályafutását 1995-ben a Pannon GSM Távközlési Zrt.-nél kezdte, ahol az Értékesítési igazgatóság üzletviteli folyamatainak és informatikai támogatásának kialakítása volt a feladata. Vezető szakértőként a vállalat kiemelt projektjeit vezette, úgymint az értékesítési hálózat intra- és internetes értékesítési és ügyfélszolgálati rendszerének kialakítása, SAP bevezetés az értékesítési és logisztikai területen, illetve a T-Mobile-lal közösen jegyzett Mobilbank és Mobilfizetési szolgáltatás Pannon GSM oldali megvalósítása. 2005-től egy magyar tulajdonú vállalatcsoport hűségpont gyűjtő és mikrofizetési szolgáltatásának üzleti és technológiai tervezését vezette. 2008 májusától a BCA Hungary Kft. vezető tanácsadója. A telekommunikációs szektorban 2008-2009-ben egy webshopok integrálását célzó projekt projektmenedzsere volt, majd egy folyamatoptimalizálással egybekötött IT CRM projektet vezetett. 2010-ben teljes ügyfélkezeléssel, értékesítés-támogatással és kampánymenedzsmenttel rendelkező CRM rendszer, illetve ehhez illeszkedő ügyfélkezelési folyamatok bevezetési projektjét menedzselte egy jelentős pénzügyi cégcsoportnál.

Vereczki Csaba vezető tanácsadó		Rendszerszervező diplomáját a Budapest Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Közlekedésmérnöki Karán szerezte 2000-ben. Szakmai pályafutását informatikai ügyviteli rendszerek tervezésével, bevezetésével kezdte a Hungarocamion Rt.-nél. 2002-től az AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Zrt.-nél tanácsadóként számos hazai és külföldi projekten vett részt, illetve projektet irányított. Dolgozott a banki, az egészségügyi, valamint az államigazgatási szektorban is, elsősorban üzleti folyamatok újratervezésében, informatikai rendszerek bevezetésében vett részt. 2007-től bejegyzett információs rendszer auditor (CISA). 2009 óta a BCA Hungary Kft. szakértője, ezen belül a legnagyobb távközlési projekten a vállalati távközlési megoldások informatikai támogatásának felelőse. 2010 óta az ügyfél CRM programján szakértőként, projektvezetőként dolgozik.

Hizsák Gábor vezető tanácsadó		Diplomáit 2008-ban a Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástudományi Karán Vezetés-szervezés szakon, illetve a németországi Universität Passau gazdálkodástudományi képzésén szerezte. 2007 óta a BCA Hungary Kft. munkatársa. Eleinte egy vezető telekommunikációs vállalatnál futó IT-vonzatú CRM projekteken dolgozott: oktatási anyagokat készített, tréningeket tartott; tesztelési, teszt menedzsment feladatokat látott el; funkcionális specifikációt készített. 2008-2009-ben egy gyógyszerkereskedelmi vállalatnál végrehajtott BPR projekten dolgozott, ahol rész-projekteket vezetve részt vett az új üzleti folyamatok kialakításában és a change managementben is. 2009 második felétől ismét a telekommunikációs szektorban futó projekteken dolgozott. Részt vett a termékportfólió felmérésében és egy új termékmodell kidolgozásában; stratégiai üzleti tervezésben; egy ügyfélközpontú BPR projekt szakmai koordinálásában; az ügynök- és partnerbolt-hálózat működési hatékonyságának növelésére irányuló koncepcionális terv kidolgozásában. 2011 óta Hizsák Gábor vezeti BCA részről a nagy telekommunikációs vállalat webes önkiszolgáló rendszerek elemzési/üzleti igény definiálási feladatait célzó projektet, beleértve a scoping- és szállító menedzsmentet is.

Paráda László vezető tanácsadó		Mérnök informatikus diplomáját a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem Villamosmérnöki és Informatikai Karán szerezte. Szakmai pályafutását 2007-ben a Pannon GSM Távközlési Zrt.-nél CRM front-end oldali szakértőként kezdte. Feladatai közé tartozott a fejlesztési igényekhez kapcsolódó specifikációk elkészítése, a beszállító-menedzsment, valamint a tesztelés és üzemeltetés támogatása. 2008-tól a BCA Hungary Kft. tanácsadója. Egy jelentős telekommunikációs vállalatnál futó projektek közül IT szakértőként részt vett egy új brand értékesítési keretrendszerének kialakításában, ahol funkcionális tervezési, specifikációs, teszt tervezési, oktatási, illetve kiadás-menedzsment feladatokat látott el. 2009-2010-ben rendszerintegrátorként részt vett a kapcsolódó IT rendszerek, illetve folyamatok konszolidációját megvalósító projektben is. 2011 óta egy jelentős magyarországi energiatermelő vállalatnál futó üzemidő hosszabbítási projektben a funkcionális-, migrációs-, illetve riporttervek elkészítéséért felelős.

Dömötör Csilla tanácsadó		Diplomáját az Eötvös Loránd Tudományegyetemen szerezte Alkalmazott matematikus szakon. 2009 márciusa óta a BCA Hungary Kft. munkatársa. Több nagy telekommunikációs vállalat projektjén vett részt, melyek során megismerkedett a lakossági és nagyvállalati értékesítési folyamatokkal, részt vett CRM és SFA rendszer bevezetésében. Kezdetben feladatai közé tartozott a teszttervezés, tesztelés és az oktatási anyagok készítése, majd más projekteken az üzleti igények elemzése, a specifikációk készítése és a tesztelés irányítása. 2012 óta egy jelentős magyarországi energiatermelő vállalatnál futó üzemidő hosszabbítási projekten a tesztelés előkészítéséért, szervezéséért és az adatoldali feladatok támogatásáért felelős.

Erőss Zsuzsanna tanácsadó		Egyetemi diplomáját a Bukaresti Gazdasági Akadémia Gazdasági Kibernetika és Informatika szakirányán szerezte, majd Menedzsment szakos mesteri fokozatot is szerzett. Tanúsított szakértője a Lean Six Sigma technikáknak. 2007-től az AAM Tanácsadó Zrt. munkatársa volt. Számos projekten részt vett, főként folyamattervezési, rendszerszervezési, projektmenedzsment területeken. Folyamat-menedzsment és üzletfolytonossági rendszer kialakításán tevékenykedett a Magyar Fejlesztési Bank Zrt.-nél, majd a romániai ROP és ETC Európai Uniós források kezelésének stratégiai, szervezeti és folyamati kialakításának támogatásán. Részt vett vállalatirányítási, mobil eladást támogató és üzleti intelligencia rendszerek tervezésében és bevezetésének menedzsmentjében a Primagaz Romania SRL-nél, illetve a Bricostore Romania S.A. több országot érintő üzleti és informatikai igény-felmérésében, az igények priorizálásában. 2010 júniusa óta a BCA Hungary Kft. tanácsadója. Egy nagy telekommunikációs vállalat CRM bevezetési projektjén az ügyfélmodell és eladási folyamatok koncepcionális tervezését hajtotta végre, valamint szakmai támogatást nyújt a CRM projekten.

Forgó Dorottya tanácsadó		Közgazdász diplomáját a Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástudományi Karának Vállalati Pénzügy szakán szerezte 2009-ben. 2008 óta tagja a BCA Hungary Kft. csapatának, ahol pályafutását egy gyógyszeripari BPR projekten kezdte. 2009-től egy vezető telekommunikációs vállalatnál folyó különböző projekteken dolgozik. A Kampánymenedzsment rendszer bevezetés keretében feladatai közé tartozott az üzleti igények elemzése, a funkcionális tervezés, specifikációk készítése, a tesztelés tervezése és az oktatás is. 2010-től egy CRM bevezetési projekten az ügyfélmodell és a sales folyamatok koncepcionális tervezésében vesz részt, illetve projekt menedzsment támogató feladatokat lát el.

Kiss Ferenc tanácsadó		Tanulmányait a Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástudományi Karán folytatta Kis- és középvállalkozások szakon. Szakmai pályafutását 2005-ben a Béres Egészségtár Kft.-nél kezdte, 2006-2007-ig a Quaestor Pénzügyi Tanácsadó Zrt.-nél pénzügyi elemző-tervezőként dolgozott. 2007 óta a BCA Hungary Kft. munkatársa, ahol több projekten is dolgozott a telekommunikációs szektorban. Az IT-vonzatú CRM projekteken feladatai közé tartozott a funkcionális tervezés, teszttervezés, oktatási anyagok tervezése, valamint az oktatás is. 2009 óta több BPR projekten dolgozott – szintén a telekommunikációs szektorban –, ahol a szervezeti működés felülvizsgálatában, az üzleti folyamatok elemzésében, újratervezésében, új szervezeti modellek kidolgozásában vesz részt, valamint az ezekhez kapcsolódó specifikációk elkészítése, megbeszélések vezetése is részben az ő feladata.

Radó Tamás tanácsadó		Gazdasági informatika szakon, e-business szakirányon végzett a Budapesti Corvinus Egyetemen. 2009-től a BCA Hungary Kft. munkatársa. Eleinte egy jelentős telekommunikációs vállalat CRM projektjén dolgozott. Feladatai közé tartozott az üzleti igények elemzése, funkcionális specifikációk, és oktatási anyagok készítése, a tesztelés tervezése és tesztelés. 2011-ben egy ideig az alkalmazástámogatási osztályon dolgozott szakértőként. Szintén ebben az évben részt vett egy energiakereskedelmi vállalat folyamatainak felmérésében, illetve a mérési adatkezelés jövőképének kialakításában. 2011-től webes Self Care rendszerek fejlesztését érintő projekten dolgozik rendszerintegrátorként.

Szikszai Zoltán tanácsadó		Tanulmányait a Gábor Dénes Főiskola műszaki informatika szakán folytatta, számítógép alkalmazási szakirányon. Szakmai pályafutását 1994-ben a Masped Első Magyar Szállítmányozási Rt. szállítmányozási ügyintézőjeként kezdte. 1998-2000 között a Dunlop Gumiabroncs Kereskedelmi Kft. logisztikai- és vámügyintézőjeként tevékenykedett. 2000-ben a Pannon GSM Távközlési Zrt. telefonos ügyfélszolgálati munkatársa lett, majd 2003-tól alkalmazás tesztelési és oktatási feladatokat látott el. 2007-től a Fejlesztési Igazgatóságon rendszer szakértőként a portfóliójába tartozó alkalmazások fejlesztésének koordinálásáért volt felelős és projektvezetői feladatokat látott el. 2010-ben a Swicon Zrt. tanácsadója lett, ezen keresztül a UPC Magyarország Kft. külsős munkatársaként dolgozott, fejlesztéskoordinációs, tesztmenedzsment és üzemeltetés támogatási feladatokat ellátva. 2011-től a BCA Hungary Kft. tanácsadója, két vezető telekommunikációs vállalat IT vonatkozású CRM projektjén is dolgozott, elemzési és rendszerintegrációs területen, illetve egy SOA alapú integrációs projekt vezetőjeként. 2012-től tesztelés tervezési és vezetési feladatokat lát el, szintén telekommunikációs területen.

Tolnai Dénes tanácsadó		Közgazdász, illetve közgazdász-tanár diplomáját a Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástudományi Karának Vállalkozásfejlesztési, illetve Tanár szakán szerezte. 2008 óta a BCA Hungary Kft. munkatársa. 2010-ig egy vezető telekommunikációs vállalatnál IT-vonzatú CRM projekten dolgozott tanácsadóként, ahol feladatai közé tartozott az üzleti igények elemzése, a funkcionális tervezés, specifikációk készítése, a tesztelés tervezése, valamint az elkészített fejlesztésekhez szükséges oktatások megtartása. 2011-től az ügyfél eszközkezelés projektjének rendszerintegrátoraként dolgozik. Feladata a fejlesztések integrált funkcionális tervezésében való részvétel, tesztmenedzsment, projektmenedzsment, fejlesztések ütemezése, szállító menedzsment, illetve hibamenedzsment.